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教你如何使用洗车管理软件助力洗车店提升洗车服务
来源:车车汇    发布人:文子    发布时间 :2016-03-21 16:35:12    浏览量:1384

导读:忠实的会员是每个洗车店宝贵的财富来源。会员的忠诚度是会员对洗车店产品与服务的集中体现。它显得尤为重要。但随着车市的发展,洗车店越来越多,让会员保持对洗车店的忠诚度也越来越难。究其原因还是会员管理不到位,如何通过会员管理来提高洗车店的竞争力呢?

       1.客户分析

商户通过车车汇可以综合分析会员的消费行为。通过查询会员消费记录,分析会员消费行为,比如会员的偏好、价位需求等。对会员实现个性化营销,既满足了会员的服务需求,又可以帮他们节省挑选时间,会员忠诚度自然而然得到提高。
  2.会员关怀与互动
  车车汇综合现代通信手段:短信、与消费者产生互动,提供服务。例如:会员通过车车汇完成洗车服务后,消费信息以及账户信息会以短信方式发送到会员手机上,让会员对消费相关情况有详细了解,会让会员觉得洗车商户的服务很贴心、到位。
  3.改善会员的服务体验
  车车汇通过个人版APP改善了会员的服务体验!正是通过使用手机替代会员卡来消费的形式,让会员只需带着手机就能享受洗车服务,账户信息也都可以自己掌控,会员享受到了不同于别的传统洗车店的便利服务,自然会产生对商户的信任感!

“谁掌握顾客谁就是最大的赢家”,借助车车汇洗车会员管理软件打造洗车商户的会员管理新模式,带给会员良好的服务体验,牢牢抓住会员心,提高洗车店的竞争力。

 


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