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如何实现洗车门店标准化服务
来源:车车汇    发布人:西西    发布时间 :2016-09-07 16:02:01    浏览量:864

导读:车车汇洗车管理软件是一款针对洗车门店标准化店面经营管理的服务型软件

车车汇洗车管理软件


目前大多洗车门店的经营状况分为两种,第一种是永远在寻找下一个客户,没有稳定的店铺流量,客户积累不多。第二种则是循序渐进的细心经营,把服务流程标准化,通过提升客户满意度和忠诚度,进而再收获更多,可能过程会有些缓慢,但打好了门店经营的基础,后期的盈利空间就非常大了。管理者保持好这样的心态,不局限于短浅的思维和目标,坚持久了就能做出口碑。


一、门店标准化的必要性

标准化对于我们来说是太过专业化>的术语,通俗点理解:标准化是为了让客户在每一次消费中获得专业的服务品质体验。这个就决定了门店的管理和服务的标准化。那么,标准化的目的是什么?

       任何洗车店的最终目的都是盈利,现今很多洗车门店受到互联网的影响,和互联网平台合作推出上门洗车、免费洗车等活动。但这种模式本身的缺陷注定其不能长久。那么洗车店老板就要想一个问题,凭什么让客户把钱花到你家?这就还是要求把经营的重心放在培养客户上去,注重客户体验,建立客户信誉,也就是标准化+专业化服务流程的建立。


那么标准化到底有哪些好处呢?

1、有利于工作效率的提高;

2、有利于新员工的快速学习和培训;

3、防止工作过程中的错误重复发生;

4、有利于处理问题时争议的判断。


二、门店如何实现标准化?

标准化其实也不复杂,利用一款店面管理软件是一条有效捷径。车车汇洗车管理软件针对洗车门店的开单环节、会员管理环节、数据统计环节、员工提成环节等店面经营中涉及到的种种操作,把其整合到一款洗车会员管理平台上,简化操作的同时规范店面的经营管理。那么运用车车汇洗车管理软件,洗车门店的标准化是怎样执行的呢?


1、解决客户痛点,提供专业化服务

洗车店销售的就是服务,解决客户在洗车服务中的痛点才能形成竞争优势,签约车车汇的商户可以轻松解决这一问题,以往洗车店办理会员卡,不清楚卡内余额,卡片也容易丢失,车车汇把会员卡装进手机,它的洗车管理软件手机版方便会员实时了解消费情况,卡内余额。同时又能下单洗车,查看第一手优惠资讯。站在车主的角度上,能享受便利的特色服务;站在商家的角度上,把车车汇作为店内专用的系统工具,服务质量得到提升,客户满意度也高。


2、店面经营制度规范化

车主从到店洗车、付款、提车整个过程都整合到车车汇洗车管理系统上,在经营中形成一套规范化的流程,服务按照顺序逐步完成,不用担心哪一步出错误。同时针对店面员工,车车汇特别推出员工版帮助商家把员工提成认领规范起来,提高员工积极性,形成一套严谨的管理制度。

更多关于如何实现洗车店标准化服务请查阅行业资讯的相关内容“洗车店如何转化洗车客户”等。

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