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洗车店如何转化洗车客户
来源:车车汇    发布人:芹芹    发布时间 :2016-09-08 14:59:59    浏览量:1129

导读:车车汇洗车会员管理软件强大的营销功能协助汽车美容店家改变洗车不赚钱的怪现,增加店面营收

洗车作为刚需、高频、低价的特点,是汽车美容店的必备经营项目,也是重要的集客或引流的项目。很多汽车美容店在客源不足时,会通过免费洗车或降低洗车价格来吸引车主。
结果是客流上来了,老板却苦恼了,因为洗车天天排队,每天干得很累,然而却不赚钱,汽车美容店沦为洗车房,收入与付出不成正比。之所以出现这种现状,主要是因为:


一、高估了市场需求

很多投资者认为,如今汽车越来越多,汽车消费不断升级,好车也越来越多,汽车美容需求肯定很大。于是,汽车美容店遍地开花,造成服务过剩,恶性竞争,同质化服务严重。


二、消费者的观念在变,美容汽车的热度降低

现在,消费者观念在逐步在变,汽车不再是奢侈品或稀罕物,汽车越来越便宜,更换也频繁,车主在汽车美容、装饰方面的消费越来越少。对于车主来讲,汽车就是一个代步工具,很多车主开始不在意漆面保养。


三、只关注车,缺少对消费者的分析

很多店老板或者销售员,总把目光盯在车上,不注重观察车主,不会判断车主的消费能力、消费意识与消费习惯。认为开奔驰的就是有钱人,就需要汽车美容。其实未必,开奔驰的也许是司机,也许是啃老族,也许是拆迁户,车做不做美容,关键不在车,而在消费者。


四、店面不专业,缺乏信任

要经营好汽车美容项目,店内环境、卫生、专业设备与工具,员工素质、销售技能、项目宣导、项目体验等整合营销氛围非常重要。很难想象,车主会选择在污水横流,员工懒散,杂物乱放的汽车美容店做汽车美容项目。


如果想摆脱以上这些局面,改变洗车不赚钱的怪现,增加店面营收,建议做好如下几点:


改变一:升级店面

如果你的店面还是街边店,环境脏乱差,要想提高利润,必须升级店面。把店面形象和专业性先做好,让车主认为你的店具备汽车美容的硬件条件,配上专业洗车工具和迎合市场的经营项目。


改变二:宣导汽车美容,潜移默化影响车主消费观念

要想把洗车客户转化成美容客户,美容项目的宣导非常重要,像“漆面养护、内饰清洗、发动机养护、玻璃贴膜”等项目,要通过展板、实物、道具等把项目的优势、做的好处、不做的弊端、成功案例等展现出来,潜移默化的感染车主。


改变三:分析客户

要想把美容项目成功推荐给客户,必须了解客户的身份或者消费能力、消费习惯等,因为“教师、军人、白领、公务员、小老板”等不同的群体消费意识差别很大。
通过他们的穿着,言谈举止,车内物品等基本可以判断他们的职业背景或兴趣爱好,结合这些信息寻找合适的话题交流,会比较顺畅,也比较容易掌握他们是否愿意消费美容项目。


改变四:增加服务项目,灵活设置洗车套餐

很多汽车美容店只销售洗车次卡,预存一定金额的会员卡。殊不知,如果持有这种卡的客户只洗车,不消费美容项目,你卖的越多,亏得越厉害。因为你为了售卡,往往先打折或者买送 ,客户消费再按会员价划卡,洗车本来就利润很低,甚至不赚钱,如此将更不赚钱。只有用美容项目套餐年卡赠送洗车一起销售才有利润,也就是非刚性捆绑刚需销售。美容套餐卡的金额,根据当地消费能力或者客户以往年消费能力确定。
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