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汽车服务门店如何解决员工流失问题
来源:车车汇    发布人:西西    发布时间 :2019-01-04 16:06:50    浏览量:1228

导读:汽车服务门店如何解决员工流失问题

一到年关,汽车服务门店都在担心员工流失的问题!老板、店长都在担心去哪找人?总出现店内新人到岗培训几天就流失的尴尬局面。团队的不完整,造成团队战力无法形成合力,影响汽车服务门店销售业绩的提升。

新人为什么会流失较快呢?其中新人对岗位不太适应,信心不足占很大的比重,那该如何解决,推荐以下五个纬度供大家参考:

纬度一:职业规划

新人入职培训第一课应为职业规划课。强化新人对汽车行业前景的认知,特别是针对以前未从事过汽车行业的员工,清楚销售行业对人素质能力的锻炼和培养;清晰岗位晋升流程和通道,帮助新人建立自己未来人生的目标;了解公司的文化,激发新人敢于挑战自我、挑战陌生行业的决心。

纬度二:技能培训

组织新人学习相关各种影音资料,学习标准流程,了解销售流程的标准步骤和内容,建立销售的初步的概念。
同时购买了车车汇洗车管理软件的商家可以在使用初期,召集员工进行系统的培训,熟悉开单到服务完成的所有步骤,初次使用的武汉本地商家可根据具体情况提供上门培训。
新人也可以两三人为一组,扮演客户进行竞品店走访,重点体验竞品的服务流程与头脑中的标准流程进行比较,激发新人对即将从事汽车销售工作的信心。

纬度三:优胜劣汰

新人在学习期间,我们要把握“严进宽出”的原则。通过每天的课堂互动与学习考核,对新人进行筛选,优选晋级的新人,在心理上更增强了对自身的信心,同时也更珍惜获得的学习机会,有效提升学习的积极性,一定要避免因人手不足而出现“滥竽充数”的现象。

纬度四:信心培养

在系统学习销售流程、销售技巧及产品知识后,带领新人进行外拓实操演练。通过外拓收集新客户,在实操中尝试运用刚学到的知识与技巧,完成预定客户信息的收集,使新人产生成就感,以提升新人对工作的必胜信心。

纬度五:定制员工提成方案

学习期结束后,可以定制员工提成方案,员工流失的最大原因还是个人的福利问题,所以提成激励方案是非常必要的,车车汇员工版就是供给员工认领提成所用的,老板在商家后台设置好后,员工每天自己认领提成,做多赚多,激发员工的工作积极性。


通过以上五个纬度,将可以大幅提升新人的留存率,提升团队的稳定性,为汽服门店销售业绩的提升提供助力。
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